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服務理念
配件零距離,維修零距離,關懷零距離
零部件超長質保
核心三電超長質保5年 / 50萬公里
十大服務承諾
提供生命周期客戶關懷
一站式維修解決方案
整車故障由零一特約服務站全程解決,維保省時高效。
外出救援時效
50 公里 1 小時到達,100 公里 2 小時到達,200 公里 4 小時到達。
超時維修補償
保修期內停車故障如未在 24h 內修復,按 1000 元/天等價補償。
配件差價返還保障
客戶從正規渠道購買的零一原廠配件高於官方零售價,差價部分零一全額返還。
終身免費技術支持
廠家終身免費提供技術支持、維護指導、技術培訓。
24h 全方位管家服務
依託專業技術團隊 7*24 小時待命,提供從諮詢到維護的專屬服務支持。
無條件外出政策
車輛在保修期內出現故障,服務站無條件外出維修。
廠家巡迴服務
零一服務工程師每月定期拜訪,對車輛進行主動巡檢,保障車輛出勤。
配件供應時效
零一雲倉+全國 10 大中心庫+服務站廠家授信政策,緊急維修件通過專車、空運等方式快速供應。
預見性維護服務
由「被動服務」向「主動服務」轉型,搭載零一智子系統 24 小時監控故障提前預警,早發現早排除,實現客戶運營效率最大化。
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